Foire aux questions (FAQ)
Une question sur nos produits ou nos services ? Vous êtes au bon endroit !
Chez Watch4Kids, nous faisons tout pour vous offrir une expérience claire et rassurante. Cette section regroupe les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos montres connectées, les commandes, les livraisons et bien plus encore. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, notre équipe est là pour vous accompagner.
FAQ
Livraison & Retours
Quels sont les délais de livraison chez Watch4Kids ?
Nos délais de livraison varient entre 5 à 10 jours ouvrés selon le modèle de montre et votre lieu de résidence. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous livrons partout en France métropolitaine, y compris en Corse. Nous ne livrons pas encore en dehors de la France.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi de livraison. Vous pouvez également nous contacter si vous n'avez pas reçu ce lien sous 72h.
Comment effectuer un retour ?
Il vous suffit de nous contacter à info@watch4kids.fr avec votre numéro de commande. Nous vous expliquerons la procédure à suivre. Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine et en parfait état.
Traçabilité
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation d’envoi contenant un lien de suivi. Il vous suffit de cliquer dessus pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Mon lien de suivi ne fonctionne pas, que faire ?
Pas d’inquiétude ! Parfois, il faut attendre 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur. Si le problème persiste, notre service client est là pour vous aider.
Quel transporteur utilise Watch4Kids ?
Nous travaillons avec des transporteurs partenaires fiables, en fonction de votre localisation (La Poste, Colis Privé, ou autres). Le nom du transporteur vous sera précisé dans l’email d’expédition.
Ma commande semble bloquée, que dois-je faire ?
Si votre colis n’évolue plus depuis plusieurs jours, contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé rapidement.
À propos de nous
Qui se cache derrière Watch4Kids ?
Watch4Kids est une boutique française spécialisée dans les montres connectées pour enfants. Notre mission est d’allier sécurité, praticité et fun pour accompagner les familles au quotidien.
Pourquoi avoir créé Watch4Kids ?
Nous avons lancé Watch4Kids pour répondre à un besoin simple : permettre aux parents de rester connectés à leurs enfants tout en leur offrant de l’autonomie. Nos montres sont pensées pour rassurer les parents et amuser les enfants !
Vos montres sont-elles fiables ?
Oui ! Nous sélectionnons nos produits avec soin, en privilégiant les modèles pratiques, durables et faciles à utiliser. Chaque montre est testée avant sa mise en vente.
Puis-je vous faire confiance ?
Absolument. Nous mettons un point d’honneur à assurer la transparence, la sécurité des paiements et la satisfaction client. Des centaines de familles nous font déjà confiance pour équiper leurs enfants.
Comment vous contacter ?
Pour toute question, vous pouvez nous écrire à info@watch4kids.fr ou via notre formulaire de contact. Nous répondons généralement sous 24 à 48h.
Votre tranquillité, notre priorité chez Watch4Kids
Chez Watch4Kids, nous savons qu’être parent, c’est vouloir le meilleur pour ses enfants, en toute sécurité.
C’est pourquoi nous avons conçu cette FAQ pour répondre clairement à toutes vos questions sur nos montres connectées, la livraison, les retours ou encore le suivi de commande.
Notre mission : vous offrir une expérience simple, fiable et rassurante – pour vous comme pour vos enfants.
